fbaeej গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

fbaeej প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে আরও ভালো সেবা দেওয়া, অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করা। নিচে তথ্যের ধরন ও উৎস বিস্তারিত দেওয়া হলো:

আপনি fbaeej অ্যাপ ডাউনলোড করলে ডিভাইসের মডেল, অপারেটিং সিস্টেম ভার্সন এবং পুশ নোটিফিকেশন টোকেনও সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য অ্যাপের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

fbaeej আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও সুনির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া ভিন্ন কাজে ব্যবহার করা হয় না। প্রতিটি ব্যবহারের উদ্দেশ্য নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন নিশ্চিত করতে, পাসওয়ার্ড রিসেট করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নজরদারি করতে।
• পেমেন্ট প্রসেসিং: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে এবং প্রতারণামূলক লেনদেন শনাক্ত করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত ও সঠিক সমাধান দিতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীদের আচরণ বিশ্লেষণ করে ইন্টারফেস ও পারফরম্যান্স উন্নত করতে।
• প্রোমোশন: আপনি যদি সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাসের তথ্য পাঠাতে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: কর কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে প্রয়োজনে সতর্কবার্তা পাঠাতে।

fbaeej-এর সার্ভার পরিকাঠামো শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি দিয়ে সুরক্ষিত। সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয় — কোনো কর্মী সরাসরি আপনার পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট তথ্য দেখতে পান না।

তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা ডেটার ধরন অনুযায়ী ভিন্ন হয়। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত প্রোফাইল তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি কারণে লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।

• অ্যাকাউন্ট ও প্রোফাইল তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + বন্ধ হওয়ার পর ৩ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• সাপোর্ট চ্যাট ইতিহাস: ২ বছর।
• লগইন লগ ও সিকিউরিটি ইভেন্ট: ১ বছর।
• কুকি ও ব্রাউজিং ডেটা: ৯০ দিন পর্যন্ত।

fbaeej আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না এবং বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, রকেট-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়েগুলো লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য পায়। তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• গেম প্রদানকারী: লাইভ ক্যাসিনো বা স্লট গেমের জন্য Evolution বা Pragmatic-এর মতো প্রতিষ্ঠানকে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা অনুসরণ করতে হলে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• নিরাপত্তা সেবা: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং যাচাইয়ের জন্য বিশেষায়িত সেবাদাতার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।

fbaeej ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি মূলত ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিচয় ও পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি — অপরিহার্য কুকি (লগইন সেশন রক্ষা করে), কার্যকারিতা কুকি (ভাষা ও সেটিংস মনে রাখে) এবং বিশ্লেষণ কুকি (পেজ ভিউ ও ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য)। বিজ্ঞাপনের কুকি fbaeej ব্যবহার করে না।

• ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।
• অ্যাপের কুকি ডিভাইস সেটিং থেকে পরিচালনা করা যায়।
• তৃতীয় পক্ষের কোনো ট্র্যাকিং পিক্সেল fbaeej-এ নেই।

পেমেন্ট তথ্য সবচেয়ে সংবেদনশীল ডেটার অন্যতম। fbaeej এই বিষয়ে সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করে। আপনার bKash বা Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য সরাসরি fbaeej-এর সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — এগুলো শুধুমাত্র টোকেনাইজড আকারে রাখা হয়।

টোকেনাইজেশন মানে হলো আসল নম্বরের বদলে একটি র‍্যান্ডম কোড সংরক্ষণ করা হয়, যা থেকে আসল নম্বর বের করা প্রযুক্তিগতভাবে অসম্ভব। এই পদ্ধতি বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলোও ব্যবহার করে।

• সব পেমেন্ট লেনদেন PCI DSS Level 1 মানদণ্ড অনুসরণ করে।
• প্রতিটি লেনদেনে দুই-ধাপ যাচাইকরণ প্রযোজ্য।
• অস্বাভাবিক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফ্ল্যাগ হয় এবং মানবিক পর্যালোচনা হয়।
• কোনো কর্মী আপনার পূর্ণ পেমেন্ট নম্বর দেখতে পান না।

fbaeej বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচের অধিকারগুলো আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারেন:

fbaeej কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করে না বা সেবা প্রদান করে না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় জন্ম তারিখ নিশ্চিত করা হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে বলে আমাদের জানানো হলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সমস্ত সংগৃহীত তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

fbaeej এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে ও অ্যাপ নোটিফিকেশনে আগাম জানাব।

• ছোটখাটো সম্পাদনা বা স্পষ্টীকরণের জন্য আলাদা নোটিফিকেশন দেওয়া নাও হতে পারে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ন্যূনতম ১৪ দিন আগে সূচিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার জারি রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বদা আপ-টু-ডেট রাখা হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, নিজের তথ্য সম্পর্কিত কোনো অনুরোধ থাকলে বা কোনো উদ্বেগ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: privacy@fbaeej.com (গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিশেষ ইনবক্স)
• সাপোর্ট ইমেইল: support@fbaeej.com
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ